Retourbeleid en -procedures

Hartelijk dank dat u bij ons winkelt bij Magali Pascal Online. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Indien u een artikel wilt retourneren, vindt u hieronder meer informatie en instructies over het retourbeleid en de retourprocedures van Magali Pascal.

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of tegoedbon voor de online winkel.

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen ALLEEN in aanmerking voor online winkeltegoed. Artikelen in de definitieve uitverkoop (met 50% of meer korting) kunnen niet worden geretourneerd.

( Als u onze artikelen in een van de Magali Pascal Bali-winkels koopt , stuur dan een e-mail naar balisales@magalipascal.com)

• RETOURVOORWAARDEN

  Wij informeren u graag:

  • Alle artikelen moeten in hun originele staat zijn; ongedragen, ongebruikt, ongewassen, met de labels er nog aan . Alle retourzendingen worden geaccepteerd naar goeddunken van ons team.
  • Artikelen die zonder labels worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Zwemkleding moet in originele staat worden geretourneerd met de hygiënesticker en labels er nog aan. Vanwege hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen van sieraden accepteren.
  • Retourverzoeken moeten uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
  • Artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht en tegen de volledige prijs zijn gekocht, kunnen niet worden gerestitueerd. U kunt ze alleen gebruiken als cadeaubon.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden geen verzendkosten.
  • MAGALI PASCAL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van kledingstukken die worden geretourneerd. Wij raden aan om uw artikel(en) terug te sturen met een prepaid service die tracking biedt.

  
  In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, stuur dan onmiddellijk (binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling) een e-mail naar online@magalipascal.com en geef uw bestelnummer op met RELEVANTE foto's/video's van het/de artikel(en) in kwestie, samen met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem. De foto's/video's zijn verplicht. Ze worden beoordeeld door ons QC-team. Claims met irrelevante beelden/geen beelden/onduidelijke beelden worden niet verwerkt. Indien ons QC-team dit nodig acht, kan u worden gevraagd om aanvullende video's van het/de product(en) in kwestie te verstrekken voor verdere onderzoeksdoeleinden.

• HOE TE RETOURNEREN

  Als uw retourzending voldoet aan de hierboven beschreven voorwaarden, volgt u de onderstaande stappen om uw retourzending in te dienen:

  1. Hier vindt u onze retour-app.
  2. Volg de stappen die in de app staan ​​beschreven.
  3. Vul het retourformulier in en voeg het bij. Als u dit niet hebt, vermeld dan uw naam en bestelnummer.
  4. Zodra uw retourzending is ontvangen in ons magazijn in Sydney, verwerkt ons retourteam deze binnen 3-5 werkdagen.
  5. U ontvangt een e-mailbericht zodra uw retourzending is verwerkt.
  6. Australische klanten kunnen via ons retourportaal een retourlabel maken, kopen en afdrukken.

   

  Voor internationale retourzendingen,

  • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar online@magalipascal.com om uw retourzending te verwerken.
  • Uw retourzending kan worden verzonden via een koerier naar keuze en deze methode hoeft niet per expresse te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, wij vergoeden de verzendkosten niet. Wij raden aan een service te gebruiken die traceerbaar is.
  • Als de waarde van uw geretourneerde bestelling meer dan $ 1.000 AUD bedraagt, worden er invoerrechten en belastingen in rekening gebracht. Dit bedrag wordt van uw restitutie afgetrokken.