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Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter ci-dessous les détails et les instructions de la politique et des procédures de retour de Magali Pascal.
Les articles à plein prix sont éligibles à un remboursement complet ou à un crédit en magasin en ligne.
Les articles achetés en solde sont éligibles UNIQUEMENT à un crédit de boutique en ligne. Les articles en vente finale (qui bénéficient d'une remise de 50 % ou plus) ne peuvent pas être retournés.
( Si vous achetez nos articles dans l'un des magasins Magali Pascal Bali , veuillez envoyer un e-mail à balisales@magalipascal.com)
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
Veuillez noter :
- Tous les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, non lavés, avec les étiquettes toujours attachées . Tous les retours sont acceptés à la discrétion de notre équipe.
- Tout article retourné sans son étiquette ne sera pas accepté. Les maillots de bain doivent être retournés dans leur état d'origine avec l'autocollant d'hygiène et les étiquettes toujours attachés. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de bijoux.
- Les demandes de retour doivent être présentées au plus tard 14 jours après réception de vos commandes.
- Les articles à plein tarif achetés à l'aide d'une carte-cadeau ne peuvent pas être remboursés et ne seront éligibles qu'à une carte-cadeau.
- Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne remboursons aucun frais lié à l'expédition.
- MAGALI PASCAL ne pourra être tenu responsable de la perte des vêtements retournés. Nous vous conseillons de renvoyer votre/vos article(s) par l'intermédiaire d'un service prépayé avec suivi.
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à online@magalipascal.com immédiatement (dans les 14 jours suivant la réception de vos commandes) et fournir votre numéro de commande avec des photos/vidéos PERTINENTES des articles en question ainsi qu'une description détaillée de votre problème. Les photos/vidéos sont obligatoires. Elles sont soumises à l'évaluation de notre équipe de contrôle qualité. Les réclamations contenant des images non pertinentes/absence d'images/images peu claires ne seront pas traitées. Si notre équipe de contrôle qualité le juge nécessaire, il pourra vous être demandé de fournir des vidéos supplémentaires du ou des produits en question à des fins d'enquête plus approfondie. -
COMMENT RETOURNER
Si votre retour répond à nos conditions décrites ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour déposer votre retour :
- Accédez à notre application de retours ici .
- Suivez les étapes décrites dans l'application.
- Remplissez et joignez votre formulaire de retour, si vous ne l'avez pas, veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande.
- Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt de Sydney, notre équipe des retours le traitera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité.
- Les clients australiens peuvent créer, acheter et imprimer une étiquette de retour via notre portail de retours.
Pour les retours internationaux,
- Veuillez envoyer un e-mail à online@magalipascal.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour traiter votre retour.
- Votre retour peut être envoyé par le transporteur de votre choix et cette méthode n'a pas besoin d'être express. Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable.
- Si la valeur de votre commande retournée dépasse 1 000 AUD, des droits et taxes d'importation vous seront facturés. Ce montant sera déduit de votre remboursement.
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